A Bravee compromete-se a proteger a vida privada dos Utilizadores do seu site e a confidencialidade das informações fornecidas, conforme o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (regulamento europeu sobre a proteção de dados) que revoga a Diretiva 95/46/CE e aplicável a partir do dia 25 de maio de 2018.

O tratamento dos seus dados pessoais são da responsabilidade da empresa Mónica da Silva Cordeiro Unipessoal Lda, proprietária do site www.bravee.pt, doravante apresentada como Bravee.

A Bravee certifica-se de que os funcionários autorizados a tratar os dados pessoais recebem formação necessária sobre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e se comprometem a respeitar a confidencialidade.

As informações pessoais cedidas aquando criação da conta de Cliente ou de uma encomenda são utilizadas apenas para a execução do contrato, de forma a garantir o melhor tratamento da encomenda (encomenda, entrega dos artigos, faturação, operações de pagamento, informações acerca do rastreio da encomenda, serviço pós-venda, gestão das devoluções e dos reembolsos), e em caso de necessidade, para ajuda no combate à fraude, conhecimento do cliente e de estudos estatísticos: inquéritos de satisfação, operações de estatísticas, de análise, de seleção e de segmentação dos clientes para melhorar o conhecimento sobre os clientes. Existe a partilha de informações com parceiros subcontratados para a execução do contrato, como é disso exemplo os CTT.

É da responsabilidade dos parceiros subcontratados o compromisso de:

– tratar os dados apenas com a(s) finalidade(s) que é(são) objeto da subcontratação;

– tratar os dados conforme as instruções da Bravee;

– garantir a confidencialidade dos dados pessoais tratados no âmbito dos presentes compromissos;

A Bravee, cumprindo a lei, conserva os dados pessoais durante 5 anos a contar da data da última compra dos Clientes.

Para outros dados com duração de conservação específica (por exemplo, as gravações de chamadas telefónicas no serviço de apoio ao cliente são conservadas durante um período de 6 dias e as faturas das compras são conservadas durante 10 anos), cumpre-se a lei vigente de cada um.

Para assegurar a segurança dos pagamentos aquando das transações no nosso site e evitar atos fraudulentos, são postas em curso as medidas necessárias de combate à fraude e pode ser levada a proceder ao tratamento automático de alguns dos seus dados pessoais, cuja finalidade é controlar, ou mandar controlar pelos seus subcontratados, as encomendas feitas no site de forma a verificar a veracidade das informações que lhe são transmitidas.

Com o objetivo de defender a segurança dos pagamentos, a Bravee utiliza os serviços de prestadores de serviços certificados PCI-DSS. Esta norma é standard no âmbito da segurança internacional, cujos objetivos são os de assegurar a confidencialidade e a integridade dos dados dos titulares de cartões bancários e também assegurar a proteção dos dados dos cartões e da transação. Quando paga uma encomenda com cartão bancário, o sistema de integração da encomenda liga-se, em tempo real, com o sistema dos nossos prestadores de serviços na área dos pagamentos, que recolhe os seus dados e procede às diversas verificações para evitar qualquer abuso e ato fraudulento. Os dados são apenas guardados nos servidores destes prestadores de serviços. Assim, quando indica o número do seu cartão de crédito, as pesquisas de autorização são automaticamente transmitidas de forma encriptada. As autorizações e dados são verificados junto do seu banco para evitar qualquer abuso ou fraude.